分享到:
链接已复制

LANGUAGES

新闻

新闻直播 要闻 国际 军事 社会 政协 政务 图片 视频

财经

财经 金融 证券 汽车 科技 消费 能源 地产 农业

观点

观点 理论 智库 中国3分钟 中国访谈 中国关键词

文化

文化 文创 艺术 时尚 旅游 悦读

国情

国情 助残 一带一路 海洋 草原 黄河 运河 湾区 联盟

首页> 印象中国>

海尔中央空调发布行业首个安装服务标准

2022-12-01 11:22:50

来源: 千龙网

分享到:
链接已复制
字体:

家里安装中央空调,三分看产品,七分看安装。从设计到配送,再到安装和使用,各个环节都需要严格把关。虽然各品牌对此都有对应方案,但是行业却未有统一标准。

11月29日,海尔中央空调发布了家庭中央空调行业首个安装服务标准。同时,该标准对海尔中央空调“7星级精工品质”做出评估,涉及专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理、专业服务等,认定其为“全国空调服务行业标杆项目”,革新空调行业标准,成为领航标兵。

中央空调是趋势,安装却成“老大难”

家庭中央空调安装难度较大,在施工时总会遇到各种难题。设计不成熟、流程不规范、辅材质量无保障、服务人员不专业等等,无论在哪个环节出现问题,都会造成安装效果不理想,从而影响后续使用体验。虽然行业有统一的“三包”服务,但这早已不能适应用户对于更加精细、专业化安装服务的需求。

对于中央空调的安装服务,长期以来行业一直缺乏统一标准。虽然有些品牌推出了自己的服务体系,但每个品牌的服务侧重点都不一样,有的注重辅材质量,有的则对服务流程进行了规范,还有的则加强了团队人员服务能力。各品牌依然处于各自为营的状态,中央空调到底该怎么装?怎样能在安装环节革新用户体验,并保证用户的最终使用感受?海尔中央空调在服务标准上做出了行动。

7星级精工品质,提升用户舒适体验

为了给用户带来高品质空气体验,海尔中央空调牵头发布了行业首个《家庭中央空调安装服务标准》。同时,海尔中央空调还升级了“7星级精工品质”,对行业中央空调安装服务做出了规范,填补了行业在该领域的空白。

据了解,“7星级精工品质”从专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理、专业服务等7个环节入手,对服务流程进行了全面升级和规范。在每个环节,海尔中央空调针对性地推出了标准版、豪华版、至尊版等不同的版本,用户可以根据实际安装需求进行选择。

在专业服务环节,“7星级服务”不仅能为用户提供专属VIP客服、高级工程师服务,还为用户提供专业施工标准、送装一体一站到位、免费上门设计和免费清洗保养;此外,“7星级服务”还推出了节日关怀,不仅会为用户送上生日关怀,用户还能通过购机、晒单、代言等获得积分特权。

通过对服务环节、辅材质量、工艺等方面进行全方位的规范,该标准为中央空调安装服务的把控提供了依据,迭代了用户的服务体验,也在行业服务标准升级上迈出了关键一步。

【责任编辑:沈晔】
推荐阅读
返回顶部