全国人大代表、全国劳动模范、安徽省合肥市公交集团客服中心副主任……李祥斌身上有很多称号。不过在他看来，无论哪个身份，都要认真倾听群众的心声，为百姓奔走，做老百姓的“专职司机”。在2022年全国两会即将召开前夕，李祥斌走街串巷，调研考察、搜集意见，积极履职尽责。在他的笔记本里，字里行间都和民生息息相关。

2013年，合肥公交集团设立服务热线96166，命名为“李祥斌热线”，李祥斌也调任为热线主任。公交集团的这一系列举措，就是希望能让劳模精神与公交热线服务做有效结合，提升公交服务品质的同时，开拓公交发展的新方向。李祥斌在调任客服中心后，积极作为，逐渐让“有事就打李祥斌热线”成为了大家的共识，影响力也在日渐扩大。在百姓打来的一个个热线中，李祥斌收集到了众多民生关注议题，也开启了他为民奔走的旅程。

曾经踏实工作，驾驶温暖公交

走上公交车驾驶员岗位的第一天，李祥斌就默默许下心愿：“雷锋是驾驶员，我也是驾驶员，要做雷锋一样的人”。所以，无论被安排到哪个车队、哪条线路，他都任劳任怨、兢兢业业，认真完成各项客运服务指标和任务。

李祥斌的双手在方向盘上一转就是18年，寒来暑往、披星戴月，从不懈怠。18年里，他安全行车近百万公里，节约油料19800多升，节约修理费用38万元，提出合理化建议980多条，收到乘客来信来电表扬1300多次。作为合肥公交集团第一条BRT线路的线长，他带领线路同事争创一流线路，荣获了合肥市“创先争优活动示范线”“全国工人先锋号”等殊荣。遇到外地乘客，李祥斌会及时提醒下车；他为没有零币的乘客投过钱，为走失的孩子找过家；见到经常有乘客乘车没带雨具而淋雨后，他自费买来雨伞，方便随时借给乘客；乘客晕车呕吐时，他会递上自备的方便袋；雨水淋到座位上了，他会为乘客递上抹布；冬天，他曾自费制作公交车扶手、座位布套和海绵垫，让乘客一上车就感受到别样的温暖。

如今深入调研，为民奔波忙碌

2018年1月，在当选为十三届全国人大代表之后，李祥斌不但继续坚持原有的工作习惯，而且更加关注细节，做好笔头记录，争取改善机会。“群众身边的小事就是我们工作的大事。”2022年全国两会即将召开，李祥斌的笔记本里，记满了他收集到的群众反馈问题和自我思考，内容详实、事例丰满。

在今年春节前，“李祥斌热线”收到热线反馈合肥城区周边某新建小区旁尚无公交路线，居民生活不便。李祥斌第一时间带领工作人员抵达现场核实了解情况。原来，该小区刚建成不久，入住率较低，公交路线暂未覆盖。李祥斌经过实地考察，深入了解了入住率等数据之后，重新计算交通运营需求，积极协调对接。最终，仅用两周时间，通过对周边原有的公交线路做重新规划设计，及时覆盖到了这个新建小区。

李祥斌从自身工作领域出发，关注社会热点，深挖民生问题。比如在进一步推广新能源公交车的过程中，还存在着续驶里程短、维修保养体系不健全、充电等配套设备数量不足等问题。新能源公交车在车辆技术、行业管理、运营安全、维修保养、电池管理等方面需要政策支持，同时要辅以监督管理，才能逐步规范新能源客运车辆的应用，提高公交运营服务的质量。李祥斌还在持续努力推进解决公交能源问题，力求能为建设美好合肥贡献自己的一份力量。

在平凡的岗位做着不平凡的事，多年如一日，李祥斌始终坚持全心全意为人民服务。他常说：“你帮助我、我帮助你，这个世界才会更美好。”（文/摄 金祺 高博）中国网新闻评论部出品