五一劳动节是全民出行的高峰期，也是检验交通服务质量的关键时刻。为切实做好五一小长假期间旅客运输服务保障工作，缓解出行压力，提升旅客出行体验，5月1日至5月5日，江西长运吉安公交新干分公司精心组织、统筹部署，开展了“暖心助旅，情润长运”主题志愿服务活动，以实际行动践行“人民至上、服务至上”的理念，为广大旅客筑起一道温暖、便捷、安全的出行防线。本次活动得到了返乡大学生的积极响应，大批学生志愿者主动投身服务一线，用青春力量为这场出行盛宴注入了别样温暖，成为五一假期车站里最亮眼的风景线。

五一小长假期间，新干汽车站客流量大幅攀升，日均发送旅客量较平日增长近3倍，旅客出行集中、行李携带较多、咨询需求频繁，给车站服务保障工作带来不小压力。为确保志愿服务有序高效，分公司提前制定方案，明确岗位分工和工作要求，对所有志愿者开展岗前培训，讲解服务礼仪、安全须知等知识，确保服务专业贴心。本次志愿服务涵盖入口引导、行李搬运、安检协助、购票指导、安全带检查等多个岗位，实现旅客出行全流程覆盖。

清晨的新干汽车站，志愿者们身着统一马甲、佩戴徽章，准时到岗开启服务。入口处，他们主动迎接旅客，引导有序排队、核验身份，耐心解答班次、换乘等疑问，帮助旅客快速熟悉车站环境，缓解出行焦虑。行李搬运区，志愿者们主动帮扶携带大件行李的旅客及老人、小孩、孕妇等重点群体，用有力的臂膀为旅客解决出行难题，温暖的互动场景每日都在车站上演。

安检口作为安全防线，志愿者们协助安检人员引导旅客有序安检，提醒取出违禁物品、讲解安检规定，同时在候车区发放安全手册，宣传乘车安全知识。车辆发车前，他们逐一提醒、协助旅客系好安全带，用细致服务筑牢旅客出行安全屏障。

在这场志愿服务中，大批学生志愿者成为一线中坚力量，发挥了不可替代的作用。这些来自当地各学校的大学生，放弃假期团聚和游玩机会，主动报名参与，用行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现当代青年的责任担当。学生志愿者精力充沛、学习能力强，快速掌握服务技能，有效补充了人力缺口，缓解了车站压力，更用青春活力感染着每一位旅客。

服务中，志愿者们始终保持饱满热情和认真态度，不畏辛苦、默默坚守，提前到岗、推迟离岗，穿梭在车站各个角落。无论是引导旅客、搬运行李，还是解答咨询，他们都尽心尽责，即便疲惫也始终微笑服务，赢得了旅客和车站工作人员的一致认可。一位志愿者表示，参与此次志愿服务意义非凡，虽然辛苦，但能帮助他人、收获认可，不仅锻炼了自身能力，也深刻体会到奉献的价值和交通工作人员的不易。

志愿者们还充分发挥自身优势，助力志愿服务提质增效。他们帮助老年旅客购票、查询班次，解决“购票难”问题；主动安抚焦虑旅客、维护候车环境，遇到突发情况时，在工作人员指导下沉着协助处置，用冷静与担当展现青年风采。正是他们的默默付出，让志愿服务更高效、更温暖，让旅客感受到家一般的关怀。

五一小长假期间，志愿者们累计服务旅客千余人，搬运行李数百件，用实际行动践行志愿精神，为旅客平安出行保驾护航。本次活动不仅缓解了出行高峰压力、提升了旅客体验，更彰显了江西长运吉安公交新干分公司的责任担当，传递了社会正能量。

5月5日傍晚，随着长假落幕，本次志愿服务活动圆满结束。志愿者们用真诚与奉献为假期添彩，用青春力量书写奉献篇章，树立了良好榜样。此次活动既为旅客提供了暖心服务，也为学生志愿者搭建了锻炼自我、奉献社会的平台，进一步弘扬了志愿精神。未来，江西长运吉安公交新干分公司将继续开展各类志愿服务，提升服务质量，用暖心服务守护旅客出行，传递长运温度，为交通事业高质量发展贡献力量。（尹含笑）