北京铁路局天津站，结束了为期8天的“五一”小长假铁路运输任务，所辖13个车站，累计发送旅客179.9万人次、到达旅客180万人次，同比增幅均超5.8%，客流量创历史新高；车站通过动态增开临客、设立文旅服务岗等特色举措，保障了旅客出行安全有序，实现“客流创新高、服务暖旅途”的运输目标。

今年假期客流呈现“两头集中、中间平缓”的潮汐式分布特点，为应对假日旅客出行需求，天津站实施高峰图运输模式，加开临客10对，其中天津站5.5对、天津西站3对、天津南站2对，动态优化运力投放，全力保障旅客的出行需求。假期期间，天津站全力筑牢服务保障防线。聚焦重点旅客，开设爱心绿色通道与专属服务窗口，为老弱病残孕等旅客提供轮椅帮扶、优先检票、全程接送站等暖心服务，打通出行最后一公里。针对大客流，增开安检、售票及进出站通道，加派人员疏导分流，优化客流流线，完善应急预案，杜绝拥堵滞留。同时设立天津文旅服务岗，主动推介天津市五大道、古文化街、海河等津门特色景点，指引交通接驳，发放旅游指南，以贴心服务传递津门温情，全力守护旅客美好出行旅途。

北京铁路局天津站通过科学调配运力、强化文旅融合服务、细化重点旅客保障，实现了假期运输“安全、平稳、有序”的目标。此次运输不仅验证了京津冀区域旅游热度的持续提升，也体现了铁路部门从“单一交通功能”向“文旅服务节点”的转型尝试——通过主动推介城市文化、优化接驳体验，将火车站转化为展示天津城市形象的“第一窗口”。（北京铁路局天津站）